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Bilan lexique

BILAN lexique

Complétez cet e-mail en choisissant l'expression la plus adaptée.

De : Aurélien Chabat

À : Télafone

Envoyé le : 14 décembre 2016

Objet : Réclamation / Devis

Madame, Monsieur, / Madame, / Monsieur,

J'ai reçu le récapitulatif de mes consommations le 3 décembre. Contrairement à ce qui était annoncé lors de la souscription de mon forfait, les communications vers l'étranger ont été facturées. J'ai consulté les conditions / les malfaçons sur votre site Internet et j'ai constaté que les communications vers La Réunion n'étaient pas comprises dans le forfait de base, ce que vous ne m'avez jamais indiqué lors de l'achat. Cependant, je n'ai émis d'appel que vers la France et le Canada.

Je vous demande donc de me faire parvenir de manière précise les conditions d'appel à l'étranger et de rectifier les erreurs d'intervention / de facturation. Dans le cas contraire, je me verrai dans l'obligation de résilier / restaurer mon contrat dès le mois prochain.

Amicalement / Cordialement,

Aurélien Chabat


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