De : Aurélien Chabat
À : Télafone
Envoyé le : 14 décembre 2016
Objet : Réclamation / Devis
Madame, Monsieur, / Madame, / Monsieur,
J'ai reçu le récapitulatif de mes consommations le 3 décembre. Contrairement à ce qui était annoncé lors de la souscription de mon forfait, les communications vers l'étranger ont été facturées.
J'ai consulté les conditions / les malfaçons
sur votre site Internet et j'ai constaté que les communications
vers La Réunion n'étaient pas comprises dans le forfait de base,
ce que vous ne m'avez jamais indiqué lors de l'achat. Cependant,
je n'ai émis d'appel que vers la France et le Canada.
Je vous demande donc de me faire parvenir de manière précise les conditions
d'appel à l'étranger et de rectifier les erreurs
d'intervention / de facturation.
Dans le cas contraire, je me verrai dans l'obligation de
résilier / restaurer
mon contrat dès le mois prochain.
Amicalement / Cordialement,